Gesamter Zimmerertrag dividiert durch die Anzahl der verkauften Zimmer in einem bestimmten Zeitraum, der den durchschnittlich erzielten Preis pro belegtem Zimmer misst.
Ein Benchmarking-Verhältnis, das den ADR eines Hotels mit dem durchschnittlichen ADR seines Comp-Sets vergleicht; ein Wert über 1,0 zeigt, dass das Hotel eine Preisprämie gegenüber Wettbewerbern erzielt.
Zusicherung eines Hotels, auf seinem direkten Buchungskanal immer den günstigsten verfügbaren Preis anzubieten, meist verbunden mit einer Preisanpassungs- oder Kompensationsrichtlinie.
Ein Channel Manager ist eine Software, die die Zimmerverfügbarkeit und Preise eines Hotels in Echtzeit über alle Online-Vertriebskanäle (OTAs, GDS, Direktbuchung) synchronisiert.
Der Check-in ist der Prozess der Gastregistrierung bei der Ankunft: Identitätsprüfung, Zimmerzuweisung, Eröffnung des Folios und Übergabe des Zimmerschlüssels.
Der Check-Out ist der Abschlussprozess des Aufenthalts — Überprüfung und Begleichung des Folios, Zahlungsabwicklung und Freigabe des Zimmers ins verfügbare Inventar.
Gesamtkosten für die Gewinnung einer bestätigten Buchung über einen bestimmten Kanal, ausgedrückt als absoluter Betrag oder Prozentsatz des Bruttoumsatzes der Buchung.
Ein Werbeabrechnungsmodell, bei dem der Werbetreibende einen festen oder durch Auktion bestimmten Betrag zahlt, jedes Mal wenn ein Nutzer auf seine Anzeige oder seinen Preislink klickt.
Gesamte finanzielle Kosten, die einem Hotel entstehen, wenn es einen Gast mit bestätigter Reservierung aufgrund von Überbuchung in ein anderes Haus verlegt.
Das Folio ist die Finanzakte des Aufenthalts — eine detaillierte Auflistung aller während der Reservierung gebuchten Posten, die beim Check-Out beglichen wird.
Zentrales Netzwerk (Amadeus, Sabre, Travelport), das Hotels weltweit mit Reisebüros und Unternehmensreise-Buchungstools verbindet, hauptsächlich für Geschäftsreisen genutzt.
Ein Gruppenkontingent ist eine benannte Inventarreservierung im PMS, die eine Anzahl von Zimmern außerhalb der allgemeinen Verfügbarkeit für eine bestimmte Gruppe, einen definierten Zeitraum und einen ausgehandelten Tarif zurückhält.
Die Inventarzuweisung ist der Prozess, der festlegt, wie viele Zimmer eines jeden Typs zu einem bestimmten Zeitpunkt auf jedem Vertriebskanal zum Verkauf angeboten werden.
Die Praxis, Hotelgäste nach Buchungsverhalten, Preissensibilität und Vertriebskanal zu gruppieren, um für jede Gruppe unterschiedliche Preisstrategien anzuwenden.
Eine Gruppenrechnung (Master Folio) ist ein Abrechnungskonto, das auf den Namen einer Gruppe oder eines Unternehmens eröffnet wird und die gemeinsamen Kosten eines Gruppenaufenthalts getrennt von den individuellen Gastkonten bündelt.
Eine Beschränkung, die Gäste verpflichtet, eine Mindestanzahl aufeinanderfolgender Nächte zu buchen, um Zugang zu einem Tarif oder Zimmer an einem bestimmten Anreisedatum zu erhalten.
Ein Benchmarking-Verhältnis, das die Auslastung eines Hotels mit dem Durchschnitt seines Comp-Sets vergleicht; ein Wert über 1,0 bedeutet, dass das Hotel mehr als seinen fairen Anteil der Nachfrage erfasst.
RevPAR berechnet nach Abzug aller Vertriebskosten (OTA-Provisionen, Transaktionsgebühren, Marketingausgaben), der den tatsächlichen wirtschaftlichen Ertrag pro verfügbarem Zimmer aufzeigt.
Der Nachtabschluss ist das Tagesabschlussverfahren im Hotelbetrieb, das das Buchungsdatum schließt, Zimmergebühren auf alle aktiven Folios bucht und das PMS auf den nächsten Tag vorschiebt.
Der Prozentsatz der verfügbaren Zimmer, die in einem bestimmten Zeitraum verkauft wurden, berechnet als verkaufte Zimmer geteilt durch verfügbare Zimmer.
Eine OTA (Online Travel Agency) ist ein digitaler Marktplatz, auf dem Reisende Unterkünfte, Flüge und Reiseleistungen von mehreren Anbietern suchen, vergleichen und buchen können.
Die OTA-Provision ist der Prozentsatz des Buchungswerts, den eine Online-Reiseagentur einbehält, bevor der Rest an das Hotel überwiesen wird – in der Regel 15 bis 25 %.
Ein Bericht, der das aktuelle Buchungstempo mit einem Referenzzeitraum vergleicht, um festzustellen, ob ein zukünftiges Datum vor oder hinter den Erwartungen liegt.
Ein Property Management System (PMS) ist die zentrale Software, die Hotels zur Verwaltung von Reservierungen, Check-ins, Check-outs und dem täglichen Betrieb nutzen. Es dient als zentraler Hub, der alle Hotelabteilungen miteinander verbindet.
Preisparität bezeichnet die Praxis, denselben Zimmerpreis für denselben Zimmertyp auf allen Vertriebskanälen anzubieten – eine Anforderung der meisten OTA-Verträge.
Ein Tarifplan ist eine Preiskonfiguration, die einem Zimmertyp zugeordnet ist und den Preis, die Stornierungsbedingungen und die enthaltenen Leistungen für ein bestimmtes Buchungsszenario definiert.
Kennzahl, die die RevPAR-Leistung eines Hotels im Vergleich zum Wettbewerbsset misst, ausgedrückt als Index, bei dem 100 einen fairen Marktanteil bedeutet.
Ein Benchmarking-Verhältnis, das den RevPAR eines Hotels mit dem seines Comp-Sets vergleicht; das Produkt aus MPI und ARI misst die Gesamtperformance beim Umsatz pro verfügbarem Zimmer.
Ein Zimmertyp ist die kleinste verkaufbare Unterkunftseinheit, definiert durch eine feste Kombination von Attributen: Bettkonfiguration, Belegung, Fläche, Aussicht und Ausstattung.
Eine Belegungsliste (Rooming List) ist das Dokument oder der Datenimport, der einzelnen Gästenamen, Zimmertypen und An-/Abreisedaten jedem Zimmer eines Gruppenkontingents zuordnet und so eine generische Reservierung in individuelle Reservierungen umwandelt.
Total Revenue Per Available Room — Gesamtumsatz des Hotels dividiert durch verfügbare Zimmer, erfasst alle Einnahmequellen jenseits der Zimmereinnahmen.
Eine Preisstrategie, die Tarife dynamisch basierend auf Nachfrage, Timing und Inventarverfügbarkeit anpasst, um den Umsatz aus vergänglicher Kapazität zu maximieren.