Ingreso total de habitaciones dividido entre el número de habitaciones vendidas en un período dado, que mide el precio medio obtenido por habitación ocupada.
Ratio de benchmarking que compara el ADR de un hotel con el ADR medio de su comp-set; un valor superior a 1,0 indica que el hotel cobra una tarifa premium frente a sus competidores.
Compromiso de un hotel de ofrecer la tarifa más baja disponible en su canal de reserva directa, respaldado generalmente por una política de igualación o compensación.
Un channel manager es un software que sincroniza en tiempo real la disponibilidad y las tarifas de un hotel en todos los canales de distribución en línea (OTAs, GDS, reserva directa).
El check-in es el proceso de registrar a un huésped a su llegada: verificar su identidad, asignarle una habitación, abrir un folio y entregarle la llave.
El check-out es el proceso de cierre de la estancia — revisión y liquidación del folio, cobro del pago y liberación de la habitación al inventario disponible.
Costo total incurrido para obtener una reserva confirmada a través de un canal específico, expresado como monto absoluto o porcentaje de los ingresos brutos de la reserva.
Modelo de facturación publicitaria donde el anunciante paga una cantidad fija o determinada por subasta cada vez que un usuario hace clic en su anuncio o enlace de tarifa.
Red centralizada (Amadeus, Sabre, Travelport) que conecta hoteles con agencias de viaje y herramientas de reserva corporativa en todo el mundo, principalmente utilizada para viajes de negocios.
Gross Operating Profit Per Available Room — beneficio operativo bruto dividido por habitaciones disponibles, el complemento de rentabilidad del TRevPAR.
Un bloque de grupo es una retención de inventario nominada en el PMS que reserva un conjunto de habitaciones fuera de la disponibilidad general para un grupo específico, durante un período definido y a una tarifa negociada.
La asignación de inventario es el proceso que determina cuántas habitaciones de cada tipo se ponen a la venta en cada canal de distribución en un momento dado.
Práctica de agrupar a los huéspedes del hotel según su comportamiento de reserva, sensibilidad al precio y canal de distribución para aplicar estrategias de precios distintas a cada grupo.
Un folio principal (master folio) es una cuenta de facturación abierta a nombre de un grupo o empresa que centraliza los cargos compartidos de una estancia de grupo, separada de los folios individuales de los huéspedes.
Una restricción que exige a los huéspedes reservar un número mínimo de noches consecutivas para acceder a una tarifa o habitación en una fecha de llegada determinada.
Ratio de benchmarking que compara la ocupación de un hotel con la media de su comp-set; un valor superior a 1,0 indica que el hotel capta más que su cuota justa de demanda.
RevPAR calculado después de deducir todos los costos de distribución (comisiones OTA, tarifas de transacción, gasto en marketing), revelando el rendimiento económico real por habitación disponible.
La auditoría nocturna es el procedimiento de cierre del día hotelero que cierra la fecha contable, imputa los cargos de habitación en todos los folios activos y avanza el PMS al día siguiente.
Porcentaje de habitaciones disponibles vendidas en un período determinado, calculado dividiendo las habitaciones vendidas entre las habitaciones disponibles.
Una OTA (Online Travel Agency) es una plataforma digital de viajes que agrega y vende alojamientos, vuelos y servicios turísticos de múltiples proveedores directamente a los viajeros.
La comisión OTA es el porcentaje del valor de la reserva que retiene una agencia de viajes en línea antes de remitir el resto al hotel, generalmente entre el 15 % y el 25 %.
Informe que compara el ritmo actual de reservas con un período de referencia, para detectar si una fecha futura está por delante o por detrás de las expectativas.
Un Property Management System (PMS) es el software central que utilizan los hoteles para gestionar reservas, check-ins, check-outs y operaciones diarias. Sirve como hub central que conecta todos los departamentos del establecimiento.
La tarifa máxima publicada de una habitación, antes de cualquier descuento, utilizada como precio de referencia a partir del cual se calculan todas las demás tarifas.
La paridad de tarifas es la práctica de ofrecer la misma tarifa por el mismo tipo de habitación en todos los canales de distribución, exigida por la mayoría de los contratos OTA.
Un plan tarifario es una configuración de precio vinculada a un tipo de habitación que define el precio, las condiciones de cancelación y los servicios incluidos para un escenario de reserva específico.
Revenue Per Available Guest — ingresos totales del hotel divididos por el número de huéspedes, capturando el gasto auxiliar más allá de la tarifa de habitación.
Ingreso total de habitaciones dividido entre el número total de habitaciones disponibles, que combina ocupación y tarifa en una única métrica de rendimiento.
Métrica que mide el rendimiento RevPAR de un hotel en relación con su conjunto competitivo, expresado como índice donde 100 indica cuota de mercado equitativa.
Ratio de benchmarking que compara el RevPAR de un hotel con el de su comp-set; producto del MPI y el ARI, mide la performance global de ingresos frente al mercado.
Una lista de habitaciones (rooming list) es el documento o importación de datos que asigna nombres individuales de huéspedes, tipos de habitación y fechas de llegada/salida a cada habitación de un bloque de grupo, convirtiendo una reserva genérica en reservas individuales.
Métrica de referencia que compara las cifras actuales de reservas o ingresos con el mismo punto en el tiempo del año anterior, para evaluar el rendimiento interanual.
Total Revenue Per Available Room — ingresos totales del hotel divididos por habitaciones disponibles, capturando todos los flujos de ingresos más allá de las habitaciones.
Estrategia de precios que ajusta las tarifas dinámicamente según la demanda, el momento y la disponibilidad del inventario para maximizar los ingresos de una capacidad perecedera.