Isolamento de Banco de Dados
Ao contrário das plataformas SaaS tradicionais que misturam todos os dados em uma tabela, a Elyra fornece bancos de dados PostgreSQL isolados para cada tenant. Seus dados nunca tocam os dados de outro hotel.
Legal
Política de Privacidade
Seus dados, seu controle
Na Elyra (desenvolvida pela Kalpasys, uma divisão do grupo Kalpana), acreditamos que os dados do seu hotel são o seu ativo mais valioso. Nossa filosofia de privacidade é simples: Você possui seus dados; nós apenas fornecemos o motor para gerenciá-los.
1. Controlador vs. Operador de Dados
O Hotel (Você)
Como usuário da Elyra, você é o Controlador de Dados. Você decide quais informações de hóspedes são coletadas, por quanto tempo são armazenadas e quem tem acesso.
Kalpasys (Nós)
Atuamos como Operador de Dados. Fornecemos a infraestrutura (VPS ou Odoo.sh) e a lógica de software. Não vendemos, alugamos nem comercializamos os dados dos seus hóspedes para terceiros.
2. Informações que Coletamos
Para fornecer sincronização em tempo real e excelência operacional, a Elyra processa os seguintes tipos de informação:
Informações de Hóspedes
Nome, dados de contato e identificação para conformidade legal (ex.: exportações de formulários policiais).
Dados Operacionais
Status dos quartos, registros de limpeza e histórico de reservas.
Dados Financeiros
Encargos de folio, detalhes de impostos e faturas processadas através da contabilidade nativa Odoo.
Logs Técnicos
Endereços IP e tipos de navegador usados para monitoramento de segurança e sincronização em menos de 10 segundos via Odoo Bus.
3. Isolamento de Dados & Segurança
Nossa arquitetura "SaaS Leve" é projetada com segurança por design:
Escolha de Hospedagem
Suportamos implantações auto-hospedadas, o que significa que você pode optar por hospedar a Elyra em seus próprios servidores para manter 100% de controle físico sobre seus dados.
Criptografia
Toda a comunicação entre sua recepção, tablets de limpeza e nossos servidores é criptografada via SSL (Let's Encrypt).
4. Processamento em Tempo Real & Terceiros
Para funcionar como um PMS moderno, a Elyra se conecta com serviços essenciais de terceiros:
- Gateways de Pagamento: Se você usar Stripe ou SumUp, os dados de pagamento são tratados diretamente por esses provedores segundo seus próprios padrões de privacidade.
- Channel Managers: Dados das OTAs (Booking.com, Airbnb, etc.) são ingeridos via webhooks ou iCal para manter seu planejamento atualizado em tempo real.
- Trilhas de Auditoria: Cada ajuste manual de tarifa ou desconto é registrado em uma trilha de auditoria para sua segurança interna.
5. Soberania & Portabilidade de Dados
Nossa promessa "Zero Vendor Lock-in" significa que você nunca é prisioneiro da nossa plataforma:
- Exportações Completas: Você pode exportar suas listas de hóspedes, movimentos contábeis e histórico de reservas a qualquer momento.
- Migração de Instância: Como a Elyra é construída sobre Odoo 18.0 Community, você pode mover todo o seu banco de dados da nossa nuvem para seu próprio VPS sem perder uma única linha de dados.
6. Conformidade Internacional
Guiados pela nossa herança suíça, aderimos aos mais altos padrões de proteção de dados, alinhando-nos com os princípios da LGPD para nossos clientes brasileiros e GDPR para nossos clientes europeus.
7. Fale Conosco
Para qualquer dúvida sobre seus dados ou para exercer seus direitos de acesso e exclusão, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@elyra-suite.com.