Isolamento de Base de Dados
Ao contrário das plataformas SaaS tradicionais que misturam todos os dados numa tabela, a Elyra fornece bases de dados PostgreSQL isoladas para cada tenant. Os seus dados nunca tocam os dados de outro hotel.
Legal
Política de Privacidade
Os seus dados, o seu controlo
Na Elyra (desenvolvida pela Kalpasys, uma divisão do grupo Kalpana), acreditamos que os dados do seu hotel são o seu ativo mais valioso. A nossa filosofia de privacidade é simples: Você possui os seus dados; nós apenas fornecemos o motor para os gerir.
1. Responsável pelo Tratamento vs. Subcontratante
O Hotel (Você)
Como utilizador da Elyra, você é o Responsável pelo Tratamento. Você decide que informações de hóspedes são recolhidas, por quanto tempo são armazenadas e quem tem acesso.
Kalpasys (Nós)
Atuamos como Subcontratante de Dados. Fornecemos a infraestrutura (VPS ou Odoo.sh) e a lógica de software. Não vendemos, alugamos nem comercializamos os seus dados de hóspedes a terceiros.
2. Informações que Recolhemos
Para fornecer sincronização em tempo real e excelência operacional, a Elyra processa os seguintes tipos de informação:
Informações de Hóspedes
Nome, dados de contacto e identificação para conformidade legal (ex.: exportações de formulários policiais).
Dados Operacionais
Estados dos quartos, registos de limpeza e histórico de reservas.
Dados Financeiros
Encargos de folio, detalhes de IVA e faturas processadas através da contabilidade nativa Odoo.
Registos Técnicos
Endereços IP e tipos de browser utilizados para monitorização de segurança e sincronização em menos de 10 segundos via Odoo Bus.
3. Isolamento de Dados & Segurança
A nossa arquitetura "SaaS Ligeiro" é desenhada com segurança por design:
Escolha de Alojamento
Suportamos implementações auto-alojadas, o que significa que pode optar por alojar a Elyra nos seus próprios servidores para manter 100% de controlo físico sobre os seus dados.
Encriptação
Toda a comunicação entre a sua receção, tablets de limpeza e os nossos servidores é encriptada via SSL (Let's Encrypt).
4. Processamento em Tempo Real & Terceiros
Para funcionar como um PMS moderno, a Elyra liga-se a serviços de terceiros essenciais:
- Gateways de Pagamento: Se utilizar Stripe ou SumUp, os dados de pagamento são tratados diretamente por esses fornecedores segundo os seus próprios padrões de privacidade.
- Channel Managers: Dados das OTAs (Booking.com, Airbnb, etc.) são ingeridos via webhooks ou iCal para manter o seu plano atualizado em tempo real.
- Trilhos de Auditoria: Cada ajuste manual de tarifa ou desconto é registado num trilho de auditoria para a sua segurança interna.
5. Soberania & Portabilidade de Dados
A nossa promessa "Zero Vendor Lock-in" significa que nunca é prisioneiro da nossa plataforma:
- Exportações Completas: Pode exportar as suas listas de hóspedes, movimentos contabilísticos e histórico de reservas a qualquer momento.
- Migração de Instância: Como a Elyra é construída sobre Odoo 18.0 Community, pode mover toda a sua base de dados da nossa nuvem para o seu próprio VPS sem perder uma única linha de dados.
6. Conformidade Internacional
Guiados pela nossa herança suíça, aderimos a elevados padrões de proteção de dados, alinhando-nos com os princípios RGPD para os nossos clientes europeus e regulamentos locais para as nossas operações brasileiras e internacionais.
7. Contacte-nos
Para qualquer questão sobre os seus dados ou para exercer os seus direitos de acesso e eliminação, contacte a nossa equipa de suporte em support@elyra-suite.com.