Datenbanktrennung
Im Gegensatz zu traditionellen SaaS-Plattformen, die alle Kundendaten in einer Tabelle mischen, bietet Elyra isolierte PostgreSQL-Datenbanken für jeden Mandanten. Ihre Daten berühren niemals die Daten eines anderen Hotels.
Rechtliches
Datenschutzerklärung
Ihre Daten, Ihre Kontrolle
Bei Elyra (entwickelt von Kalpasys, einer Abteilung der Kalpana-Gruppe) glauben wir, dass die Daten Ihres Hotels ihr wertvollstes Asset sind. Unsere Datenschutzphilosophie ist einfach: Sie besitzen Ihre Daten; wir liefern nur die Technologie zu deren Betrieb.
1. Verantwortlicher vs. Auftragsverarbeiter
Das Hotel (Sie)
Als Nutzer von Elyra sind Sie der Verantwortliche. Sie entscheiden, welche Gastinformationen erfasst werden, wie lange sie gespeichert werden und wer Zugang dazu hat.
Kalpasys (Wir)
Wir fungieren als Auftragsverarbeiter. Wir stellen die Infrastruktur (VPS oder Odoo.sh) und die Softwarelogik zur Verfügung. Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre Gastdaten nicht an Dritte.
2. Informationen, die wir erheben
Um Echtzeitsynchronisierung und operative Exzellenz zu gewährleisten, verarbeitet Elyra folgende Informationsarten:
Gastinformationen
Name, Kontaktdaten und Identifikation für die rechtliche Konformität (z.B. Polizeiformular-Exporte).
Betriebliche Daten
Zimmerstatus, Housekeeping-Protokolle und Reservierungsverlauf.
Finanzdaten
Foliogebühren, MwSt.-Details und Rechnungen, die über die native Odoo-Buchhaltung verarbeitet werden.
Technische Protokolle
IP-Adressen und Browser-Typen für Sicherheitsüberwachung und Synchronisierung in unter 10 Sekunden via Odoo Bus.
3. Datenisolierung & Sicherheit
Unsere "Lightweight SaaS"-Architektur ist mit Security-by-Design konzipiert:
Hosting-Wahl
Wir unterstützen Self-Hosted-Deployments, d.h. Sie können Elyra auf Ihren eigenen Servern hosten, um 100% physische Kontrolle über Ihre Daten zu behalten.
Verschlüsselung
Alle Kommunikation zwischen Ihrer Rezeption, Housekeeping-Tablets und unseren Servern ist über SSL (Let's Encrypt) verschlüsselt.
4. Echtzeit-Verarbeitung & Drittanbieter
Um als modernes PMS zu funktionieren, verbindet sich Elyra mit wesentlichen Drittanbietern:
- Zahlungs-Gateways: Wenn Sie Stripe oder SumUp verwenden, werden Zahlungsdaten direkt von diesen Anbietern nach deren eigenen Datenschutzstandards verarbeitet.
- Channel Manager: Daten von OTAs (Booking.com, Airbnb usw.) werden über Webhooks oder iCal eingespeist, um Ihr Planungsbrett in Echtzeit aktuell zu halten.
- Audit-Protokolle: Jede manuelle Preisanpassung oder Rabatt wird in einem Audit-Trail für Ihre interne Sicherheit protokolliert.
5. Datensouveränität & Portabilität
Unser Versprechen "Kein Vendor Lock-in" bedeutet, dass Sie nie Gefangener unserer Plattform sind:
- Vollständige Exporte: Sie können Ihre Gästelisten, Buchungsbelege und Reservierungshistorie jederzeit exportieren.
- Instanz-Migration: Da Elyra auf Odoo 18.0 Community aufgebaut ist, können Sie Ihre gesamte Datenbank von unserer Cloud auf Ihren eigenen VPS verschieben, ohne eine einzige Datenzeile zu verlieren.
6. Internationale Compliance
Geleitet von unserem Schweizer Erbe halten wir hohe Datenschutzstandards ein, die sich an DSGVO-Grundsätzen für unsere europäischen Kunden und lokalen Vorschriften für unsere brasilianischen und internationalen Aktivitäten orientieren.
7. Kontakt
Für Fragen zu Ihren Daten oder zur Ausübung Ihrer Zugangs- und Löschrechte kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@elyra-suite.com.