Aislamiento de Base de Datos
A diferencia de las plataformas SaaS tradicionales que mezclan todos los datos en una tabla, Elyra proporciona bases de datos PostgreSQL aisladas para cada tenant. Tus datos nunca tocan los datos de otro hotel.
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Política de Privacidad
Tus datos, tu control
En Elyra (desarrollado por Kalpasys, una división del grupo Kalpana), creemos que los datos de tu hotel son su activo más valioso. Nuestra filosofía de privacidad es simple: Tú posees tus datos; nosotros solo proporcionamos el motor para gestionarlos.
1. Responsable del Tratamiento vs. Encargado
El Hotel (Tú)
Como usuario de Elyra, eres el Responsable del Tratamiento. Tú decides qué información de huéspedes se recopila, cuánto tiempo se almacena y quién tiene acceso.
Kalpasys (Nosotros)
Actuamos como Encargados del Tratamiento. Proporcionamos la infraestructura (VPS u Odoo.sh) y la lógica de software. No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos de tus huéspedes a terceros.
2. Información que Recopilamos
Para proporcionar sincronización en tiempo real y excelencia operativa, Elyra procesa los siguientes tipos de información:
Información de Huéspedes
Nombre, datos de contacto e identificación para el cumplimiento legal (p.ej., exportaciones de formularios policiales).
Datos Operacionales
Estados de habitaciones, registros de limpieza e historial de reservas.
Datos Financieros
Cargos de folio, detalles de IVA y facturas procesadas a través de la contabilidad nativa de Odoo.
Registros Técnicos
Direcciones IP y tipos de navegador para monitoreo de seguridad y sincronización en menos de 10 segundos via Odoo Bus.
3. Aislamiento de Datos & Seguridad
Nuestra arquitectura "SaaS Ligero" está diseñada con seguridad por diseño:
Elección de Hosting
Soportamos despliegues auto-alojados, lo que significa que puedes elegir alojar Elyra en tus propios servidores para mantener control físico al 100% sobre tus datos.
Cifrado
Toda la comunicación entre tu recepción, tablets de limpieza y nuestros servidores está cifrada mediante SSL (Let's Encrypt).
4. Procesamiento en Tiempo Real & Terceros
Para funcionar como un PMS moderno, Elyra se conecta con servicios de terceros esenciales:
- Pasarelas de Pago: Si usas Stripe o SumUp, los datos de pago son gestionados directamente por estos proveedores según sus propios estándares de privacidad.
- Channel Managers: Los datos de las OTAs (Booking.com, Airbnb, etc.) se ingieren via webhooks o iCal para mantener tu tablero de planificación actualizado en tiempo real.
- Pistas de Auditoría: Cada ajuste manual de tarifa o descuento se registra en una pista de auditoría para tu seguridad interna.
5. Soberanía & Portabilidad de Datos
Nuestra promesa "Cero Bloqueo de Proveedor" significa que nunca eres prisionero de nuestra plataforma:
- Exportaciones Completas: Puedes exportar tus listas de huéspedes, movimientos contables e historial de reservas en cualquier momento.
- Migración de Instancia: Como Elyra está construido sobre Odoo 18.0 Community, puedes mover toda tu base de datos de nuestra nube a tu propio VPS sin perder ni una sola línea de datos.
6. Cumplimiento Internacional
Guiados por nuestra herencia suiza, adherimos a altos estándares de protección de datos, alineándonos con los principios GDPR para nuestros clientes europeos y las regulaciones locales para nuestras operaciones brasileñas e internacionales.
7. Contáctanos
Para cualquier pregunta sobre tus datos o para ejercer tus derechos de acceso y eliminación, contacta a nuestro equipo de soporte en support@elyra-suite.com.